LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme al D.S. 011-2011-PCM. Tu reclamo será atendido en un plazo máximo de 30 días calendario.

Empresa

VILLARCORP E.I.R.L.

RUC

20613531603

Domicilio

Jr. Humboldt 1650 Int. 212F - Galería Humboldt - La Victoria - Lima

1. TIPO DE SOLICITUD

RECLAMO

Disconformidad relacionada al producto/servicio (defectuoso, no llegó, mal estado).

QUEJA

Malestar por atención al cliente, demora, mal trato (no relacionado al producto).

2. DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

N° de documento *

Email *

Teléfono / WhatsApp

Edad

Soy menor de edad (requiere datos del tutor)

Dirección

Distrito

Provincia

Departamento

2B. DATOS DEL PADRE / MADRE / TUTOR (menor de edad)

Nombres y apellidos del tutor

Tipo de documento

N° de documento

Teléfono del tutor

3. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO / SERVICIO

Tipo

Monto reclamado (S/)

N° de pedido (opcional)

Descripción del producto/servicio

4. DETALLE DEL

Descripción del problema * (mínimo 20 caracteres)

¿Qué solicitás? * (devolución, cambio, reembolso, etc.)

🔒 Importante: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución (mediación, arbitraje, INDECOPI). Recibirás un acuse de recibo por correo electrónico y nuestra respuesta dentro de los 30 días calendario según el D.S. 011-2011-PCM. Los datos personales serán tratados conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales.

¿Tu reclamo no fue resuelto satisfactoriamente?

Podés acudir a INDECOPI (Servicio de Atención al Ciudadano: 224-7777 Lima · 0800-4-4040 provincias).